Política de Privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
Murciahogar Gestión Inmobiliaria, S.L. informa a los usuarios, clientes, propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios y demás personas interesadas sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitarse a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, portales inmobiliarios u otros canales de contacto utilizados en el desarrollo de su actividad.
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web https://murciahogar.com y a los tratamientos de datos relacionados con los servicios prestados por Murciahogar a través de dichos canales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Murciahogar Gestión Inmobiliaria, S.L.
CIF: B26629659
Domicilio: Av. de San Javier, 110, Bajo A, 30579 Torreagüera (Murcia)
Correo electrónico: contacto@murciahogar.com
Teléfono: 968 71 32 05
Sitio web: https://murciahogar.com
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantenga con Murciahogar y del servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos cuando proceda, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y datos de identificación necesarios para determinadas operaciones.
- Datos relativos a inmuebles: tipo de inmueble, ubicación, dirección, características, superficie, situación jurídica, información catastral o registral y documentación relacionada con la propiedad cuando sea necesaria para prestar el servicio solicitado.
- Datos económicos y contractuales: precio, ofertas, condiciones de una operación, información de facturación, pagos y demás datos necesarios para gestionar una compraventa, alquiler u otra operación inmobiliaria.
- Datos aportados durante una relación comercial: consultas, preferencias de búsqueda, solicitudes de valoración, visitas realizadas, comunicaciones mantenidas y seguimiento de una operación.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y demás información técnica generada durante el uso del sitio web, en los términos descritos en la Política de Cookies.
Murciahogar no solicita a través de sus formularios ordinarios categorías especiales de datos personales como información médica, religiosa, ideológica u orientación sexual.
3. De dónde proceden los datos
Con carácter general, los datos se obtienen directamente de la persona interesada cuando:
- cumplimenta un formulario de la web;
- solicita información sobre un inmueble;
- solicita una valoración;
- contacta por teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
- realiza una visita o formula una oferta;
- contrata los servicios de Murciahogar.
También pueden recibirse datos a través de portales inmobiliarios, colaboradores profesionales o representantes de las partes cuando la persona interesada haya iniciado una solicitud a través de dichos canales.
Cuando resulte necesario para una operación, Murciahogar podrá consultar información procedente de fuentes públicas legítimas, como registros públicos, Catastro u otras fuentes legalmente accesibles.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
4.1. Atender consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados mediante formularios, teléfono, correo electrónico o cualquier otro canal se utilizan para responder a consultas, facilitar información sobre inmuebles, concertar visitas, atender solicitudes de valoración y realizar las gestiones necesarias solicitadas por la persona interesada.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, ejecución de un contrato.
4.2. Gestión de propietarios y captación de inmuebles
Cuando una persona solicita una valoración o manifiesta su interés en vender o alquilar un inmueble, Murciahogar podrá tratar los datos facilitados para contactar con ella, conocer las características del inmueble, realizar la valoración, preparar una propuesta de servicios y efectuar el seguimiento de dicha solicitud.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada y ejecución contractual cuando se formalice el encargo.
4.3. Gestión de compradores y personas interesadas en inmuebles
Murciahogar podrá tratar los datos de compradores o potenciales compradores para gestionar solicitudes de información, preferencias inmobiliarias, visitas, ofertas y seguimiento de la búsqueda de vivienda.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y ejecución contractual cuando corresponda.
4.4. Gestión de operaciones inmobiliarias
Cuando exista una relación profesional o contractual, los datos podrán tratarse para gestionar reservas, ofertas, encargos, contratos, documentación de la operación, facturación, comunicaciones entre las partes y demás actuaciones necesarias para la compraventa, alquiler o servicio inmobiliario contratado.
Base jurídica: ejecución de un contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
4.5. Cumplimiento de obligaciones legales
Murciahogar podrá tratar y conservar los datos necesarios para cumplir sus obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo cuando resulten aplicables, así como cualquier otra obligación establecida legalmente para la actividad inmobiliaria.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
4.6. Comunicaciones comerciales
La presentación de una consulta o solicitud inmobiliaria no implica por sí sola la suscripción a comunicaciones publicitarias generales.
Murciahogar únicamente enviará comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita, como el consentimiento específico de la persona interesada o los supuestos expresamente permitidos por la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
4.7. Analítica del sitio web
Cuando el usuario autoriza expresamente las cookies de análisis, Murciahogar utiliza Google Analytics 4 para obtener estadísticas sobre la utilización del sitio web y mejorar su funcionamiento.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
Puede obtener información detallada sobre estas tecnologías y modificar sus preferencias en la Política de Cookies.
4.8. Seguridad y defensa de derechos
Los datos podrán tratarse cuando resulte necesario para mantener la seguridad de los sistemas, prevenir usos fraudulentos, gestionar incidencias y formular, ejercer o defender reclamaciones.
Base jurídica: interés legítimo de Murciahogar en proteger sus sistemas, su actividad y sus derechos, respetando en todo caso los derechos y libertades de las personas interesadas.
5. Datos obligatorios
Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para que Murciahogar pueda gestionar la solicitud correspondiente.
La falta de alguno de estos datos puede impedir responder adecuadamente a una consulta, concertar una visita o tramitar el servicio solicitado.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos.
En particular:
- Los datos de consultas y solicitudes se conservarán mientras sea necesario atender y realizar el seguimiento de la solicitud.
- Los datos de relaciones contractuales se conservarán durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- La documentación sujeta a obligaciones fiscales, mercantiles, contables o de prevención del blanqueo de capitales se conservará durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Los datos tratados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado.
- La duración de las cookies y tecnologías analíticas se detalla en la Política de Cookies.
Cuando proceda, los datos quedarán bloqueados durante los períodos legalmente exigibles antes de su eliminación definitiva.
7. Destinatarios de los datos
Murciahogar no vende datos personales a terceros.
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio, gestionar una operación o cumplir una obligación legal.
Dependiendo de la operación, los destinatarios pueden incluir:
- notarías y registros públicos;
- administraciones públicas y autoridades competentes;
- juzgados y tribunales;
- asesores jurídicos, fiscales o gestorías;
- entidades financieras cuando intervengan en la operación;
- aseguradoras cuando el servicio solicitado lo requiera;
- otros profesionales o colaboradores que intervengan legítimamente en la operación inmobiliaria.
Murciahogar utiliza además proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por cuenta de la empresa para prestar servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, formularios, gestión inmobiliaria, CRM y analítica.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones contractuales correspondientes.
8. Gestión mediante CRM y herramientas inmobiliarias
Murciahogar utiliza herramientas informáticas de gestión inmobiliaria y CRM para organizar contactos, solicitudes, inmuebles, demandas, seguimientos y operaciones.
Los datos incorporados a estas herramientas se utilizan exclusivamente para gestionar la relación inmobiliaria y las actuaciones relacionadas con la solicitud o servicio correspondiente.
9. WhatsApp
Murciahogar ofrece en determinadas páginas la posibilidad de iniciar voluntariamente una conversación mediante WhatsApp.
Cuando el usuario decide utilizar este canal, su número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y demás información que comunique pueden ser tratados tanto por Murciahogar como por el proveedor del servicio de WhatsApp de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Para usuarios de la Región Europea, los servicios de WhatsApp son proporcionados por WhatsApp Ireland Limited.
El uso de WhatsApp es voluntario. El usuario puede utilizar alternativamente otros canales de contacto de Murciahogar.
10. Google Analytics y Google Tag Manager
Murciahogar utiliza Google Analytics 4 y Google Tag Manager únicamente para fines de medición cuando el usuario ha consentido previamente la categoría de cookies analíticas.
En la configuración actual, Google Analytics no se activa si el usuario rechaza las cookies de análisis.
Puede consultar los detalles sobre las cookies utilizadas, su finalidad y duración en la Política de Cookies.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Murciahogar forman parte de grupos empresariales internacionales y pueden realizar tratamientos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse utilizando alguno de los mecanismos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.
Google y WhatsApp disponen de sus propias condiciones y mecanismos relativos a las transferencias internacionales de información.
12. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Murciahogar.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
Murciahogar Gestión Inmobiliaria, S.L.
Av. de San Javier, 110, Bajo A
30579 Torreagüera (Murcia)
Correo electrónico: contacto@murciahogar.com
No es necesario aportar automáticamente una copia del DNI para ejercer estos derechos. Si existieran dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, Murciahogar podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
13. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web:
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Murciahogar no adopta a través de este sitio web decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de modo similar.
Las herramientas informáticas utilizadas pueden facilitar la organización y clasificación de solicitudes o preferencias, pero las actuaciones inmobiliarias relevantes están sujetas a intervención humana.
15. Seguridad de la información
Murciahogar aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
16. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Murciahogar no controla las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que se recomienda revisarlas antes de facilitar datos personales a través de sus servicios.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Murciahogar podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios utilizados o la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.